价值观：企业文化的基石

类别：新闻资讯 > 展厅展馆时间：2019-03-29关注：742次

企业价值观是企业文化的基石，是企业的经营宗旨，是所有成功企业的哲学精髓。它为所有的员工提供了走向共同目标的愿景，也给企业日常行为和经营战略提供了指导方针。为什么这样说呢？这是因为：

价值观展示企业的基本性格和公众形象

国内外绩优公司的经验表明，每家绩优公司都有自己独特的价值观，它向社会充分展示了其独特的性格和公众形象。

作为美国1900年十大公司中硕果仅存的通用电气公司，其价值观凝缩为七个字：无界限、快速、远大。其他像著名的英特尔公司、惠普公司、波音公司和IBM公司等，都有明确阐述的核心价值观。日本索尼公司以“做开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情”作为企业宗旨，成为世界上技术最先进的消费电子产品企业。

奥美公司总裁奥格威认为：企业文化是由许多东西组合而成的——传统神话、仪式、习俗、英雄、特色和价值观等等。奥美公司创造最佳的工作环境，同时也创造出“练达、充满想像力、有纪律、客观而且令人振奋”的奥美文化。

价值观决定企业的经营政策和战略目标

企业的价值观是任何一种公司文化的基石，价值观作为一家公司成功哲学的精髓，表明这家企业最费精力关注的是什么。价值观决定着管理者决策时所考虑的主要信息。有些公司决策时是根据“老手”的老练判断，而有些公司考虑的是详细的“关键数字”。公司如果有一个明确的价值观，管理者在决策时就可以对多种信息和因素进行细致、微妙而复杂的分析，对许多问题的论据进行衡量和判断，然后再做出最后的决策。

艾索思总结得好：“最优秀的公司在考虑他们的目标和达到目标的方法时，除了采用利润和效率等等经济标准之外，还要考虑到‘人的价值观’，这可能是表现杰出的美国公司最不为人所知的‘秘密武器’”。

威廉·大内在《Z理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》一书中，举了这么一个例子。

有一次，他必须对公司将要投放市场的一种新产品制定价格。由于这种产品同市场上已有的任何一种产品都不同，所以他无法比较以便了解如何确定价格。这位经理的最初倾向是按照当时流行的经营理论而不顾初期的损失而定价。但他感到在这种逻辑中有些地方不太对头。于是他就查阅了他那本公司宗旨。这本宗旨提醒他两件事：

第一，公司的目标是提高新的工艺技术；

第二，利润率是顾客由于公司向他们提供了某些有真正价值的产品而付给公司的一种报酬。

这个宗旨有关的陈述使他的决定明确了，他应该把价格定在现在就能获得利润的水平。如果这种新产品并未为顾客提供确实的价值，如果它对顾客没有什么真正的用处，那么公司就不应该制造它；如果它的确提供了很大价值，那么顾客也会愿意付给公司利润的。更主要的是，他得出这样的结论：把价格定得低就会鼓励在中等利润的水平上大量生产，而不是发展新的工艺技术，因为新的工艺技术在那种价格水平上，十年内也不能获得利润。最后这位经理根据公司宗旨的要求对这种新产品确定了合理的价格。

价值观左右员工的共同愿景和行为规范

企业价值观能够引导企业内部的所有成员达到一种共识，只要我们的企业始终遵循着这些基本信念去从事经营活动，去规范企业内部职工的行为，企业就一定会获得经营上的成功，取得辉煌的绩效。

企业价值观对员工起一种非正式的控制系统的作用，它明确告诉员工，企业期望于他们的是什么；它为所有员工提供一种走向共同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针。如果职工知道他们的公司追求的是什么，应该维护什么原则，他们很可能就会下定决心支持这些原则。因为这会让他们感到自己是公司中的一个重要组成部分。

研究表明，大多数员工共同接受的价值观是十分重要的，它可以帮助公司做出每个成员都认同的选择，使他们拥有信心、彼此信任，产生强烈的认同感，构成团结和谐的人际关系，全力以赴地为共同目标而努力。

美国沃尔·玛公司的价值观，注重提倡创业者勤俭、勤劳及全心全意为顾客服务等等，结果成就斐然。沃尔·玛公司的核心价值观是“以最低的价格换取最优良的产品和服务。”在长达半个多世纪的经营中，这一基本价值观被实践证明是十分先进和高效的。公司历来坚持的薄利多销原则是这一基本价值观最为生动的体现。无论是在经济萧条时期，还是在经济繁荣时期，沃尔·玛公司始终不渝地坚持给顾客“别的公司想都不敢想”的最优惠但品质优良的商品，这一做法从沃尔顿开设的第一家小店起，一直沿用至今，并逐渐成为沃尔·玛公司形象的重要标志。这一做法也给沃尔·玛公司带来了无尽的财富和极高的声誉。沃尔·玛公司的成功，很大程度上要归功于为顾客服务的基本价值观念。

价值观影响企业的根本信念和发展航向

企业价值观是现代企业经营的“金科玉律”，是引导企业经营走上成功的“航标”，是现代企业成功经营的根本信念。

为了使深圳华为公司成为世界一流的设备供应商，在高科技信息服务业不断创新，深圳华为公司制定了《基本法》，对华为公司的核心价值观，《基本法》中提出了四条：以人为本、尊重个性、集体奋斗，视人才为公司的最大财富而又不迁就人才；在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神；爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏；在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。这种核心价值观使华为公司在激烈的信息服务业竞争中不断创新、不断发展。

企业经营就是一种价值的追求

美国一家调研公司曾作过调查，表现出色的公司，员工往往都有一套较清楚的企业价值观（或称信念）。在公司财务方面，那些把财务目标定得非常明确的公司，通常不如那些把财务目标定得不够明确，但注重共同信念和崇高目标的公司。这项调查说明，随着时代的发展，出色企业的经营已从单纯的逐利行为发展到价值追求行为，这里所谓的价值已经超出了物质利益的狭小范围，扩展到社会价值、精神价值的广义范畴。

张裕以酿造世界级葡萄酒为企业的价值目标，以期与象征西方葡萄酒的波尔多一较高下。价值追求的作用不体现在远大的目标上，而是促使企业为实现自己的价值目标而进行不断地改革，激发企业的技术创新和市场开拓。张裕为了实现自己的目标，已经建立了目前业内惟一的具有省级资格的研究中心；同时张裕还进行了原料基地的“精”、“深”建设，保证原料供应。

青岛啤酒的目标是“世界啤酒十强”，为了实现这个目标，青啤实施了“统一鲁啤”的战略，并坚持三大转变：从贵族向大众转变，从生产优先向市场优先转变，从产地销向销地产转变。青岛啤酒的企业目标是要由世界知名品牌成长为世界驰名品牌，由中国名牌企业上升为世界名牌企业，由此产生出更强劲、影响力更大的名牌效应。为此，青岛啤酒集团要建立一个学习型组织，在经营规模、管理模式、文化观念、产值、销售收入等各方面都要向国际先进企业的标准攀升。

《华为基本法》的核心价值观

纵观世界级先进公司，都有自己稳定的价值观体系，都有长期形成的、且不断完善的政策系统，只不过有些公司是成文的，有些公司是不成文的。

深圳华为公司的核心价值观，在其制订的《华为基本法》中提出了四条：

1.以人为本，尊重个性，集体奋斗。视人才为公司的最大财富，而又不迁就人才。

高技术产业的竞争，实质是人才的竞争，是人的创造力和潜力的竞争。任总在谈到《基本法》的起草宗旨时曾指出，《基本法》总的核心，是企业潜力的开发，是人的潜力的开发。怎么把人的创造力和潜力充分发挥出来，要靠管理。

尊重个性与集体奋斗是华为发展中始终存在的一对矛盾。对个人与集体关系的处理是华为文化最具特色的方面，是华为的成功所在。关于这一点，任总反复谈到，就公司总体来讲，坚持团结合作的集体奋斗始终是公司发展的永恒主题；华为是集体的华为，公司不宣传个人，打破传统做法对偶像的盲目崇拜和西方管理推崇的个人英雄主义；华为的一个根本点就是，每个人的个性和才干必须在集体奋斗中得到充分发挥，强调集体奋斗，也给个人一个发挥才能的平台。

2.在独立自主的基础上开放合作和创造性地发展世界领先的核心技术体系，崇尚创新精神和敬业精神。

关于这一点，在讨论（基本法）时，有人提出“技术”这一条不应列入核心价值观。但在这里强调的不是技术，而是技术开发的方针，是企业的安身立命之本。辅助技术可以买来，相关技术可以买来，但先进的核心技术是买不来的，没有拥有自主知识产权的先进核心技术支撑体系，不可能开发出有国际竞争力的产品，不可能成为世界级领先企业。

3.爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，决不让雷锋吃亏。

爱祖国、爱人民在华为不是空洞的口号，华为以振兴民族通信工业为己任，以产业报国，就是爱祖国、爱人民的具体体现。但是，怎么使爱祖国、爱人民的理念落在实处呢？《基本法》中同时提出了爱事业、爱生活，以及为自己和家人的幸福而不懈努力的价值观。华为人是有血有肉的凡人，华为的力量就在于实事求是。每个员工都爱公司，爱自己的家人，爱本职工作，认真地做好小事，汇集起来就是伟大，就是爱祖国、爱人民。

在核心价值观中写进决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报，这在有些人看来，不免感觉刺眼。华为无意与当今的世风论短长，华为也不宣传让大家都去做雷锋、焦裕禄，但对奉献者公司一定给予合理回报，这样才会有更多的人为公司做出奉献。这既是核心价值观，也是公司的基本价值分配政策。

4.在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。

利益共同体的思想不仅是华为的核心价值观，而且是华为的大战略。华为公司广泛地理解员工、顾客和合作者的含义。员工的范围，不仅包括公司员工，还包括公司的股东；凡是华为向之提供产品和服务的人和机构，都是他们的顾客；凡是与他们利害相关的供应商、外协厂家、研究机构、金融机构、人力资源供给机构、各类媒介和媒体、政府机构、社区机构，甚至现在的一些竞争对手等等，都是合作者。华为公司总裁任正非讲过，有利益共同体又有利益驱动机制，就能激活这个组织。利益共同体的宗旨是华为赢得世界的法宝。

一个企业的核心价值观是它选择事业领域，确定自己长期奋斗目标和战略的基�。撬⒆约旱募壑灯兰厶逑岛图壑捣峙渲贫鹊幕咀荚颍撬湍塾判闳瞬牛欢媳３滞⒒盍Φ脑慈�。一句话，是一个企业的立身之本和成败所在。

一个企业不可能凭空构想它的核心价值观体系，这样的价值观体系即使构想出来，也不会有人去奉行。华为公司的核心价值观赖以建立的基础是我们的民族精神，是我们社会价值观体系中最富有生命力的部分，同时也是广泛吸收世界先进文明的精华和结果。