树立企业价值观的要则

类别：新闻资讯 > 展厅展馆时间：2019-03-29 关注：583次

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企业价值观作为企业文化的核心部分，与其他企业文化要素相比，有其自身的特点；因此在企业塑造自己的价值观时要遵循以下几个要则：

要则1：确保企业价值观的共享性

企业价值观不是某个人或某个领导的价值观，而是被企业全体职工或绝大多数职工共同信仰的价值观，因此，共享性是企业价值观的显著特点。

企业价值观的共享性，决定了一个企业的基本特征，形成一种认同感，使得他们感到与众不同。同样地，正是这种共有价值观，成为企业全体员工——上至高级主管下至基层工人——心中的真理，成为他们判断是非、决定行为价值取向的准则。企业的凝聚力、感召力、内在驱动力都来自企业价值观的共享性。

要则2：要在一定时期内保持相对稳定

企业价值观具有相对的稳定性。企业价值观一旦形成，便成为企业与职工共同信奉的行为准则，长期发挥着作用，并成为企业的传统，一代一代延续下去。正如沃森所指出的，“如果任何公司要想接受不断变化的环境的挑战，就必须做好改革本公司的一切准备，唯不可改变信念，因为它们贯穿于公司的整个生活中”。可见，企业价值观具有相对的稳定性、连续性和长效性。

当然稳定性是相对的，而不是绝对的。当客观历史条件和社会环境发生变化，某种价值观成为妨碍企业发展的阻力时，这种价值观一定要加以调整和改变。因此，企业价值观的内容是不断改进、完善、充实和提高的。

要则3：要与企业的经营相挂钩

一个企业如果没有经济效益，无异于失去了存在的价值，也就根本谈不上为国家做贡献。因此，作为企业价值观，即企业的各种价值观念、价值追求、价值取向、价值标准，无不直接同企业生产经营相挂钩，无不以企业运行和发展为依据，无不以可感的具体经济形式（如货币形式）表现出来。这正是企业价值观与其他社会群体价值观的不同之处。

正像松下幸之助在讲到产业报国思想时所指出的，企业应鼓励进步，增进社会生活的改善，致力于世界文化的进展。为此，企业必须讲经济效益。他说：“企业应该以它提供给社会的服务，迅速奠定基础。利润不是公司贪婪的表现，而是社会对公司服务的报偿。一个不能获利的企业就应该被淘汰，因为它们浪费了社会资源。”

要则4：对企业具有约束性

对企业来说，任何一个企业的生存和发展都离不开同外界的联系，都要有选择、有重点地接受外界传递的信息。那么，是什么东西决定了企业对外界信息的取舍呢？是企业的价值观。企业价值观决定了企业的基本特征，并根据这些基本特征的需要，把重要的信息反映到组织机构的设计上。这种决定和反映实际上是一种取舍，也是一种约束，即约束企业按一定的经营理念去发展。

对个人来说，企业价值观是职工行为的准则，是进行价值评价和价值选择的标准或尺度。企业正是通过自己的价值观告诉职工什么是对的，什么是错的；什么是它所提倡的，什么是它所反对的，并由此来规范和约束企业职工的行为，使其为完成企业的目标共同奋斗。尽管企业价值观不是像规章制度那样的强制性的硬管理，而是非强制性的软约束，但由于它是被职工自觉自愿接受和遵循的，因此，其作用更具有深刻性和持久性。

要则5：注意企业价值观的复合性

企业价值观是多种价值观要素整合而成的复合价值观念体系。从人生价值追求视点上看问题，人们到企业里来，是包含了多种价值追求的。

例如，一是要生活，要靠自己的工作获得工资报酬，养家糊口，取得基本生活保障；二是要有所成就，有所创造，以此为条件对社会做出贡献，体现自身的价值；三是希冀有一个和谐、富有激情的工作环境和良好的人际关系。

从企业作为人格化主体的视点上看问题，企业本身也有许多价值追求。例如，企业要生存要发展，就必须讲经济效益，追求利润；但企业的生产经营活动是一种社会活动，它不可避免地要涉及到企业内部的诸多关系，如企业与职工的关系、职工与职工的关系，以及企业外部的企业与企业、企业与消费者、企业与国家、企业与社会的关系，这就产生了职工、企业对国家、社会讲责任、讲奉献的价值观念；职工对企业的责任、义务观念；企业内部职工之间的和谐、平等、互助的观念等等。

由此可见，企业价值观是一个由基本经济要求、伦理与道德追求、社会奉献追求、社会归属感、成就感、自我实现追求等多个子系统构成的复合价值系统。正是这个复合价值系统，在企业运行过程中起着机制整合的作用，使企业形成合力，促进企业的发展。

要则6：以对人的价值关怀为目标

以对人的价值关怀为目标，最大限度地调动人的积极性，这是确立企业价值观的首要原则。

企业文化强调以人为中心的管理，强调把人放在企业的中心地位，在管理中要尊重人、理解人、关心人、爱护人。

首先，把人放在企业的中心地位，就是要确立职工在企业中的主人翁地位，使工人真正成为企业的主人，参与企业管理，行使企业主人的权利，尽到企业主人的责任和义务，最大限度地调动起他们的积极性、主动性和创造性。

其次，把人放在企业的中心地位，就是要尊重人的尊严、权利和价值，满足人的需要，从而调动人的积极性。

因此，企业首先要满足和维持员工的物质需要，为员工提供基本的生存、工作环境和物质保障。员工的基本物质需求和自尊得到满足，感到被珍视，才会真诚地与人分享这种感觉并体现在工作中。其次，要刺激引导需要，即提供激励因素，引导需要向更高层次发展，如确立科学的价值观、培育员工崇高的精神和道德理想追求等等。

总之，通过对人的需要的不断激发和满足，来最大限度地调动人的积极性，使企业价值观得到巩固、实现、丰富和发展。

要则7：顾客至上、消费者优先的原则

实现企业与顾客双方利益都得以实现的双赢目标。企业的生存和发展离不开消费者，因为，只有消费者购买产品，企业才会有效益。因此，顾客至上、消费者优先是塑造企业价值观的又一基本原则。

在海尔的成功经验中，最值得称道的是海尔集团在国内企业中首次提出的服务竞争理念，首次推出的“海尔国际星级服务”。海尔的每一台冰箱从上生产线到进入用户用地，它所有的信息都详尽输入微机，在30秒内，所需信息即一览无余。

“真诚到永远”，这不仅仅是海尔集团的广告词，更是海尔人日复一日、年复一年以真诚的心对待每一位顾客所赢得的盛誉。海尔集团正是以自己的真诚，急用户所急，想用户所想、甚至所不敢想，营造起厂家和顾客之间血肉相连的密切关系，不仅使顾客真正获得“上帝”的体验，更使海尔获得广泛而牢固的信任和支持，为海尔的发展奠定了广阔的市场基础。

要则8：坚持企业利益与社会责任相统一

塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业社会责任相统一的原则。企业通过生产经营活动获取最大的利润，这是企业得以生存和发展的基�。挥衅笠道蟮幕竦茫笠稻褪チ松娴谋Ｕ�。但是，追求利润并非是企业的最终目的，企业的最终目的在于以事业提升人民共同生活的水准，促进社会的进步。

因此，那种认为只要自己赚钱就好的企业和对社会没有责任感的企业，都足以�：ι缁幔钪找参：λ亲陨恚荒艿玫教蟮姆⒄�。这就要求企业不仅要关注自身利益的实现，同时还要关注自身之外的社会利益，承担企业的社会责任。

事实上，一些杰出的企业家早已意识到了企业社会责任的重要意义。美国惠普公司的创始人之一戴维·帕卡德认为，“一个公司是离不开社会的”，公司要主动为社会着想，做一个好公民。关于“好公民”，戴维·帕卡德指出：“今天，惠普公司在世界上许多不同的社会进行营业。我们对我们的职工强调说，所有这些社会都应当由于我们的存在而变得更好些。这意味着，我们应当使我们的利益同当地社会的利益保持一致。这意味着，我们在同个人和集体打交道时应当最忠诚老实。这意味着，我们应当改善和保护环境，建立可以使当地社会引为骄傲的，富有吸引力的工厂和办公楼。这意味着，我们要在才智、精力、时间和财力上给社区项目以支持。”

正因为惠普公司坚持了企业利益和企业社会责任相统一的原则，所以成为为数不多的、世界公认的优秀企业之一。

要则9：物质、精神双方面为取向

事实上，企业的价值观作为企业文化的一部分，即作为一种文化现象，属于精神文明的范畴。反过来说，精神文明也部分地包含在企业价值观之内，即精神文明中的“思想、道德方面”也是企业价值观的核心内容。

正确的价值观应当遵循哪些原则呢？

兰德公司的专家花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们遵循以下三条原则：

1.人的价值高于物的价值。

卓越的企业总是把人的价值放在首位，把物的价值放在第二位。

松下幸之松下助告诫自己的员工，如果有人问：“你们松下公司是生产什么的？”你应当这样回答：“我们松下公司首先制造人才，兼而生产电器。”

2.共同价值高于个人价值。

共同的协作高于个体的单干。卓越的企业所倡导的团体文化、团队文化，其本质就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。

1998年诺贝尔经济学奖得主、剑桥大学经济学家阿马蒂亚·森说：“一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的社会，在文化意义上是没有吸引力的，这样的社会在经济上也是缺乏效率的。以各种形式出现的狭隘的个人利益增进，不会对我们的福利增加产生好处。”他的这段话实际上论证了个体价值和共同价值之间的关系，表明共同价值是个体价值得以实现的保证。

3.社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。